OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 66 3,58%
DENÚNCIAS 578 31,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,14%
DÚVIDAS 326 17,68%
ELOGIOS 39 2,11%
FALE CONOSCO 70 3,80%
RECLAMAÇÕES 337 18,28%
SERVIÇOS 138 7,48%
SUGESTÕES 58 3,15%
URGÊNCIAS 211 11,44%
Quantidade total de manifestações: 1844
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 185 10,03%
OUTROS 2 0,11%
PRESENCIAL 64 3,47%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1592 86,33%
Quantidade total de manifestações: 1844
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 64 3,47%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,28%
GABINETE DO PREFEITO 139 7,54%
NÃO INFORMADO 142 7,70%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 62 3,36%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 16 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 71 3,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 6 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 230 12,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 86 4,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 164 8,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 375 20,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 189 10,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 90 4,88%
Quantidade total de manifestações: 1740
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,69%
2019 162 8,79%
2020 310 16,81%
2021 172 9,33%
2022 174 9,44%
2023 317 17,19%
2024 268 14,53%
2025 269 14,59%
Quantidade total de manifestações: 1740
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 27 10,04%
FEVEREIRO/2025 32 11,90%
MARÇO/2025 20 7,43%
ABRIL/2025 31 11,52%
MAIO/2025 18 6,69%
JUNHO/2025 25 9,29%
JULHO/2025 32 11,90%
AGOSTO/2025 28 10,41%
SETEMBRO/2025 28 10,41%
OUTUBRO/2025 28 10,41%
Quantidade total de manifestações: 269

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 367 19,90%
MASCULINO 385 20,88%
Quantidade total de manifestações: 752
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 160 8,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 5,86%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,14%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 144 7,81%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 0,98%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 21 1,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 107 5,80%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,16%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 61 3,31%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,16%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,11%
Quantidade total de manifestações: 683
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 448
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 212
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1173
Quantidade total de manifestações: 1844

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 21/10/2025 15:50

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