OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 67 4,62%
DENÚNCIAS 399 27,52%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,38%
DÚVIDAS 307 21,17%
ELOGIOS 29 2,00%
FALE CONOSCO 26 1,79%
RECLAMAÇÕES 270 18,62%
SERVIÇOS 111 7,66%
SUGESTÕES 51 3,52%
URGÊNCIAS 170 11,72%
Quantidade total de manifestações: 1450
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 9,72%
PRESENCIAL 51 3,52%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1257 86,69%
Quantidade total de manifestações: 1450
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 35 2,41%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 34 2,34%
GABINETE DO PREFEITO 119 8,21%
NÃO INFORMADO 157 10,83%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 53 3,66%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 13 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 59 4,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 5 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 16 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 160 11,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 77 5,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 125 8,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 2,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 11 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 286 19,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 126 8,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 82 5,66%
Quantidade total de manifestações: 1390
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 4,69%
2019 162 11,17%
2020 324 22,34%
2021 172 11,86%
2022 174 12,00%
2023 317 21,86%
2024 173 11,93%
Quantidade total de manifestações: 1390
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 15,03%
FEVEREIRO/2024 33 19,08%
MARÇO/2024 26 15,03%
ABRIL/2024 29 16,76%
MAIO/2024 35 20,23%
JUNHO/2024 15 8,67%
JULHO/2024 9 5,20%
Quantidade total de manifestações: 173

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 317 21,86%
MASCULINO 340 23,45%
Quantidade total de manifestações: 657
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 139 9,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 97 6,69%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 20 1,38%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 125 8,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 1,24%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 18 1,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 78 5,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,48%
MESTRADO COMPLETO. 30 2,07%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 55 3,79%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,14%
Quantidade total de manifestações: 604
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 25
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 398
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 170
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 857
Quantidade total de manifestações: 1450

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CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

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(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

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Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 12/07/2024 20:10

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