OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 72 3,51%
DENÚNCIAS 679 33,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,17%
DÚVIDAS 339 16,54%
ELOGIOS 42 2,05%
FALE CONOSCO 74 3,61%
RECLAMAÇÕES 379 18,49%
SERVIÇOS 142 6,93%
SUGESTÕES 66 3,22%
URGÊNCIAS 233 11,37%
Quantidade total de manifestações: 2050
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,22%
OUTROS 4 0,20%
PRESENCIAL 67 3,27%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1789 87,27%
Quantidade total de manifestações: 2050
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 75 3,66%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,05%
GABINETE DO PREFEITO 164 8,00%
NÃO INFORMADO 142 6,93%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 3,22%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 20 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 80 3,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 7 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 267 13,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 91 4,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 179 8,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 433 21,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 215 10,49%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 97 4,73%
Quantidade total de manifestações: 1942
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,32%
2019 162 7,90%
2020 310 15,12%
2021 172 8,39%
2022 174 8,49%
2023 317 15,46%
2024 268 13,07%
2025 342 16,68%
2026 129 6,29%
Quantidade total de manifestações: 1942
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 18,60%
FEVEREIRO/2026 19 14,73%
MARÇO/2026 49 37,98%
ABRIL/2026 37 28,68%
Quantidade total de manifestações: 129

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 395 19,27%
MASCULINO 413 20,15%
Quantidade total de manifestações: 808
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 167 8,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 110 5,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,02%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 157 7,66%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 120 5,85%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,20%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,07%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,15%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 730
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 473
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 235
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1329
Quantidade total de manifestações: 2050

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 28/04/2026 11:28

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