OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 76 3,54%
DENÚNCIAS 726 33,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,12%
DÚVIDAS 347 16,15%
ELOGIOS 49 2,28%
FALE CONOSCO 74 3,45%
RECLAMAÇÕES 388 18,06%
SERVIÇOS 142 6,61%
SUGESTÕES 72 3,35%
URGÊNCIAS 250 11,64%
Quantidade total de manifestações: 2148
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,80%
OUTROS 4 0,19%
PRESENCIAL 69 3,21%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1885 87,76%
Quantidade total de manifestações: 2148
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 79 3,68%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 46 2,14%
GABINETE DO PREFEITO 176 8,19%
NÃO INFORMADO 142 6,61%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 68 3,17%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 22 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 82 3,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 8 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 290 13,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 93 4,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 181 8,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 459 21,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 225 10,47%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 104 4,84%
Quantidade total de manifestações: 2040
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,17%
2019 162 7,54%
2020 310 14,43%
2021 172 8,01%
2022 174 8,10%
2023 317 14,76%
2024 268 12,48%
2025 342 15,92%
2026 227 10,57%
Quantidade total de manifestações: 2040
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 10,57%
FEVEREIRO/2026 19 8,37%
MARÇO/2026 49 21,59%
ABRIL/2026 43 18,94%
MAIO/2026 75 33,04%
JUNHO/2026 17 7,49%
Quantidade total de manifestações: 227

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 411 19,13%
MASCULINO 417 19,41%
Quantidade total de manifestações: 828
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 172 8,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 114 5,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 0,98%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 158 7,36%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 23 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 124 5,77%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 35 1,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 65 3,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 748
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 482
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 242
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1408
Quantidade total de manifestações: 2148

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 16/06/2026 14:24

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