OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 72 3,50%
DENÚNCIAS 682 33,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,17%
DÚVIDAS 339 16,48%
ELOGIOS 43 2,09%
FALE CONOSCO 74 3,60%
RECLAMAÇÕES 380 18,47%
SERVIÇOS 142 6,90%
SUGESTÕES 66 3,21%
URGÊNCIAS 235 11,42%
Quantidade total de manifestações: 2057
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,19%
OUTROS 4 0,19%
PRESENCIAL 67 3,26%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1796 87,31%
Quantidade total de manifestações: 2057
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 75 3,65%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,04%
GABINETE DO PREFEITO 165 8,02%
NÃO INFORMADO 142 6,90%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 3,21%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 20 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 80 3,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 7 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 267 12,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 92 4,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 180 8,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 436 21,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 3 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 215 10,45%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 97 4,72%
Quantidade total de manifestações: 1949
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,31%
2019 162 7,88%
2020 310 15,07%
2021 172 8,36%
2022 174 8,46%
2023 317 15,41%
2024 268 13,03%
2025 342 16,63%
2026 136 6,61%
Quantidade total de manifestações: 1949
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 17,65%
FEVEREIRO/2026 19 13,97%
MARÇO/2026 49 36,03%
ABRIL/2026 43 31,62%
MAIO/2026 1 0,74%
Quantidade total de manifestações: 136

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 397 19,30%
MASCULINO 413 20,08%
Quantidade total de manifestações: 810
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 169 8,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 111 5,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,02%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 157 7,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 120 5,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,15%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 733
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 475
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 235
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1334
Quantidade total de manifestações: 2057

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 01/05/2026 11:39

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