OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 61 3,73%
DENÚNCIAS 489 29,91%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,28%
DÚVIDAS 318 19,45%
ELOGIOS 33 2,02%
FALE CONOSCO 26 1,59%
RECLAMAÇÕES 305 18,65%
SERVIÇOS 131 8,01%
SUGESTÕES 56 3,43%
URGÊNCIAS 195 11,93%
Quantidade total de manifestações: 1635
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 8,62%
PRESENCIAL 57 3,49%
TELEFONE 1 0,06%
WEBSITE 1436 87,83%
Quantidade total de manifestações: 1635
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 55 3,36%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 2,39%
GABINETE DO PREFEITO 131 8,01%
NÃO INFORMADO 142 8,69%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 58 3,55%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 16 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 64 3,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 6 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 199 12,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 85 5,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 143 8,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 332 20,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 154 9,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 87 5,32%
Quantidade total de manifestações: 1575
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 4,16%
2019 162 9,91%
2020 310 18,96%
2021 172 10,52%
2022 174 10,64%
2023 317 19,39%
2024 268 16,39%
2025 104 6,36%
Quantidade total de manifestações: 1575
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 27 25,96%
FEVEREIRO/2025 32 30,77%
MARÇO/2025 20 19,23%
ABRIL/2025 25 24,04%
Quantidade total de manifestações: 104

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 341 20,86%
MASCULINO 367 22,45%
Quantidade total de manifestações: 708
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 152 9,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 107 6,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 20 1,22%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 138 8,44%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 21 1,28%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 90 5,50%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,96%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 59 3,61%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,12%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,12%
Quantidade total de manifestações: 647
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 434
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 192
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 998
Quantidade total de manifestações: 1635

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 23/04/2025 21:56

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