OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 73 3,43%
DENÚNCIAS 717 33,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,13%
DÚVIDAS 346 16,27%
ELOGIOS 47 2,21%
FALE CONOSCO 74 3,48%
RECLAMAÇÕES 384 18,06%
SERVIÇOS 142 6,68%
SUGESTÕES 72 3,39%
URGÊNCIAS 247 11,62%
Quantidade total de manifestações: 2126
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,89%
OUTROS 4 0,19%
PRESENCIAL 69 3,25%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1863 87,63%
Quantidade total de manifestações: 2126
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 79 3,72%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 45 2,12%
GABINETE DO PREFEITO 174 8,18%
NÃO INFORMADO 142 6,68%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 67 3,15%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 22 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 80 3,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 8 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 284 13,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 92 4,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 181 8,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 453 21,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 224 10,54%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 102 4,80%
Quantidade total de manifestações: 2018
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,20%
2019 162 7,62%
2020 310 14,58%
2021 172 8,09%
2022 174 8,18%
2023 317 14,91%
2024 268 12,61%
2025 342 16,09%
2026 205 9,64%
Quantidade total de manifestações: 2018
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 11,71%
FEVEREIRO/2026 19 9,27%
MARÇO/2026 49 23,90%
ABRIL/2026 43 20,98%
MAIO/2026 70 34,15%
Quantidade total de manifestações: 205

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 409 19,24%
MASCULINO 415 19,52%
Quantidade total de manifestações: 824
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 172 8,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 113 5,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 0,99%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 157 7,38%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 23 1,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 123 5,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 65 3,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 744
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 480
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 240
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1390
Quantidade total de manifestações: 2126

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 27/05/2026 15:37

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo SEBRAE Referencia em Atendimento Ouro 2024
Selo UNICEF 2013-2016