OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 71 3,49%
DENÚNCIAS 672 33,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,18%
DÚVIDAS 339 16,67%
ELOGIOS 42 2,07%
FALE CONOSCO 74 3,64%
RECLAMAÇÕES 378 18,59%
SERVIÇOS 141 6,94%
SUGESTÕES 66 3,25%
URGÊNCIAS 226 11,12%
Quantidade total de manifestações: 2033
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,30%
OUTROS 4 0,20%
PRESENCIAL 66 3,25%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1773 87,21%
Quantidade total de manifestações: 2033
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 75 3,69%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,07%
GABINETE DO PREFEITO 160 7,87%
NÃO INFORMADO 142 6,98%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 3,25%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 18 0,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 79 3,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 7 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 267 13,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 91 4,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 177 8,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 428 21,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 214 10,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 95 4,67%
Quantidade total de manifestações: 1925
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,34%
2019 162 7,97%
2020 310 15,25%
2021 172 8,46%
2022 174 8,56%
2023 317 15,59%
2024 268 13,18%
2025 342 16,82%
2026 112 5,51%
Quantidade total de manifestações: 1925
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 21,43%
FEVEREIRO/2026 19 16,96%
MARÇO/2026 49 43,75%
ABRIL/2026 20 17,86%
Quantidade total de manifestações: 112

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 388 19,09%
MASCULINO 412 20,27%
Quantidade total de manifestações: 800
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 166 8,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 109 5,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,03%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 155 7,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 1,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 119 5,85%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,20%
MESTRADO COMPLETO. 33 1,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,10%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,15%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 724
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 469
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 234
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1319
Quantidade total de manifestações: 2033

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 16/04/2026 10:50

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo SEBRAE Referencia em Atendimento Ouro 2024
Selo UNICEF 2013-2016