OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 62 4,48%
DENÚNCIAS 376 27,17%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,37%
DÚVIDAS 299 21,60%
ELOGIOS 27 1,95%
FALE CONOSCO 26 1,88%
RECLAMAÇÕES 253 18,28%
SERVIÇOS 107 7,73%
SUGESTÕES 49 3,54%
URGÊNCIAS 166 11,99%
Quantidade total de manifestações: 1384
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 10,19%
PRESENCIAL 50 3,61%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1192 86,13%
Quantidade total de manifestações: 1384
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 31 2,24%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 2,31%
GABINETE DO PREFEITO 111 8,02%
NÃO INFORMADO 157 11,34%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 52 3,76%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 12 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 55 3,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 5 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 15 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 149 10,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 75 5,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 122 8,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 2,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 9 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 269 19,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 118 8,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 80 5,78%
Quantidade total de manifestações: 1324
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 4,91%
2019 162 11,71%
2020 324 23,41%
2021 172 12,43%
2022 174 12,57%
2023 317 22,90%
2024 107 7,73%
Quantidade total de manifestações: 1324
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 24,30%
FEVEREIRO/2024 33 30,84%
MARÇO/2024 26 24,30%
ABRIL/2024 22 20,56%
Quantidade total de manifestações: 107

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 25/04/2024 16:45

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