OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 69 4,55%
DENÚNCIAS 432 28,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,32%
DÚVIDAS 312 20,57%
ELOGIOS 30 1,98%
FALE CONOSCO 26 1,71%
RECLAMAÇÕES 283 18,66%
SERVIÇOS 119 7,84%
SUGESTÕES 52 3,43%
URGÊNCIAS 174 11,47%
Quantidade total de manifestações: 1517
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 9,29%
PRESENCIAL 54 3,56%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1321 87,08%
Quantidade total de manifestações: 1517
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 42 2,77%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 2,31%
GABINETE DO PREFEITO 123 8,11%
NÃO INFORMADO 157 10,35%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 55 3,63%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 13 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 59 3,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 5 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 16 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 176 11,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 81 5,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 134 8,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 2,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 296 19,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 137 9,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 84 5,54%
Quantidade total de manifestações: 1457
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 4,48%
2019 162 10,68%
2020 324 21,36%
2021 172 11,34%
2022 174 11,47%
2023 317 20,90%
2024 240 15,82%
Quantidade total de manifestações: 1457
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 10,83%
FEVEREIRO/2024 33 13,75%
MARÇO/2024 26 10,83%
ABRIL/2024 29 12,08%
MAIO/2024 35 14,58%
JUNHO/2024 15 6,25%
JULHO/2024 13 5,42%
AGOSTO/2024 17 7,08%
SETEMBRO/2024 26 10,83%
OUTUBRO/2024 20 8,33%
Quantidade total de manifestações: 240

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 328 21,62%
MASCULINO 354 23,34%
Quantidade total de manifestações: 682
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 144 9,49%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 101 6,66%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 20 1,32%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 128 8,44%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 1,19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 19 1,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 83 5,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,46%
MESTRADO COMPLETO. 31 2,04%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,46%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,53%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 57 3,76%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,13%
Quantidade total de manifestações: 625
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 25
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 410
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 180
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 902
Quantidade total de manifestações: 1517

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CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

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(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

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Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 22/10/2024 15:35

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