OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 72 3,50%
DENÚNCIAS 684 33,22%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,17%
DÚVIDAS 339 16,46%
ELOGIOS 43 2,09%
FALE CONOSCO 74 3,59%
RECLAMAÇÕES 380 18,46%
SERVIÇOS 142 6,90%
SUGESTÕES 66 3,21%
URGÊNCIAS 235 11,41%
Quantidade total de manifestações: 2059
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,18%
OUTROS 4 0,19%
PRESENCIAL 67 3,25%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1798 87,32%
Quantidade total de manifestações: 2059
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 75 3,64%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,04%
GABINETE DO PREFEITO 165 8,01%
NÃO INFORMADO 142 6,90%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 3,21%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 21 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 80 3,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 7 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 267 12,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 92 4,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 180 8,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 436 21,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 3 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 216 10,49%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 97 4,71%
Quantidade total de manifestações: 1951
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,30%
2019 162 7,87%
2020 310 15,06%
2021 172 8,35%
2022 174 8,45%
2023 317 15,40%
2024 268 13,02%
2025 342 16,61%
2026 138 6,70%
Quantidade total de manifestações: 1951
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 17,39%
FEVEREIRO/2026 19 13,77%
MARÇO/2026 49 35,51%
ABRIL/2026 43 31,16%
MAIO/2026 3 2,17%
Quantidade total de manifestações: 138

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 397 19,28%
MASCULINO 413 20,06%
Quantidade total de manifestações: 810
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 169 8,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 111 5,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,02%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 157 7,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 120 5,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,15%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 733
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 475
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 235
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1336
Quantidade total de manifestações: 2059

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 03/05/2026 08:03

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