OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 67 3,44%
DENÚNCIAS 624 32,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,23%
DÚVIDAS 332 17,05%
ELOGIOS 41 2,11%
FALE CONOSCO 74 3,80%
RECLAMAÇÕES 361 18,54%
SERVIÇOS 140 7,19%
SUGESTÕES 63 3,24%
URGÊNCIAS 221 11,35%
Quantidade total de manifestações: 1947
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,71%
OUTROS 2 0,10%
PRESENCIAL 66 3,39%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1689 86,75%
Quantidade total de manifestações: 1947
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 69 3,54%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,16%
GABINETE DO PREFEITO 151 7,76%
NÃO INFORMADO 142 7,29%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 63 3,24%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 17 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 77 3,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 7 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 248 12,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 89 4,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 170 8,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 402 20,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 207 10,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 91 4,67%
Quantidade total de manifestações: 1839
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,49%
2019 162 8,32%
2020 310 15,92%
2021 172 8,83%
2022 174 8,94%
2023 317 16,28%
2024 268 13,76%
2025 342 17,57%
2026 26 1,34%
Quantidade total de manifestações: 1839
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 92,31%
FEVEREIRO/2026 2 7,69%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 378 19,41%
MASCULINO 400 20,54%
Quantidade total de manifestações: 778
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 163 8,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 5,55%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,08%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 149 7,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 0,98%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 22 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 116 5,96%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,15%
MESTRADO COMPLETO. 33 1,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,21%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,15%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 459
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 226
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1252
Quantidade total de manifestações: 1947

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 03/02/2026 17:23

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