OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
88993116657 1 0,05%
CRÍTICAS 76 3,52%
DENÚNCIAS 735 34,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,11%
DÚVIDAS 347 16,05%
ELOGIOS 50 2,31%
FALE CONOSCO 74 3,42%
RECLAMAÇÕES 390 18,04%
SERVIÇOS 142 6,57%
SUGESTÕES 73 3,38%
URGÊNCIAS 250 11,56%
Quantidade total de manifestações: 2162
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,74%
OUTROS 4 0,19%
PRESENCIAL 70 3,24%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1898 87,79%
Quantidade total de manifestações: 2162
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 80 3,70%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 46 2,13%
GABINETE DO PREFEITO 176 8,14%
NÃO INFORMADO 142 6,57%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 68 3,15%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 23 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 82 3,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 8 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 290 13,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 93 4,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 182 8,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 467 21,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 228 10,55%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 104 4,81%
Quantidade total de manifestações: 2054
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,15%
2019 162 7,49%
2020 310 14,34%
2021 172 7,96%
2022 174 8,05%
2023 317 14,66%
2024 268 12,40%
2025 342 15,82%
2026 241 11,15%
Quantidade total de manifestações: 2054
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 9,96%
FEVEREIRO/2026 19 7,88%
MARÇO/2026 49 20,33%
ABRIL/2026 43 17,84%
MAIO/2026 75 31,12%
JUNHO/2026 31 12,86%
Quantidade total de manifestações: 241

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 414 19,15%
MASCULINO 418 19,33%
Quantidade total de manifestações: 832
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 174 8,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 114 5,27%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 0,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 158 7,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 124 5,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 35 1,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 65 3,01%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 751
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 482
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 245
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1419
Quantidade total de manifestações: 2162

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 24/06/2026 09:22

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