OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 67 3,39%
DENÚNCIAS 641 32,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,21%
DÚVIDAS 334 16,88%
ELOGIOS 42 2,12%
FALE CONOSCO 74 3,74%
RECLAMAÇÕES 368 18,60%
SERVIÇOS 140 7,07%
SUGESTÕES 65 3,28%
URGÊNCIAS 224 11,32%
Quantidade total de manifestações: 1979
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,55%
OUTROS 2 0,10%
PRESENCIAL 66 3,34%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1721 86,96%
Quantidade total de manifestações: 1979
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 72 3,64%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,12%
GABINETE DO PREFEITO 154 7,78%
NÃO INFORMADO 142 7,18%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 65 3,28%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 17 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 79 3,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 7 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 253 12,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 90 4,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 173 8,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 411 20,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 210 10,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 92 4,65%
Quantidade total de manifestações: 1871
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,44%
2019 162 8,19%
2020 310 15,66%
2021 172 8,69%
2022 174 8,79%
2023 317 16,02%
2024 268 13,54%
2025 342 17,28%
2026 58 2,93%
Quantidade total de manifestações: 1871
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 41,38%
FEVEREIRO/2026 19 32,76%
MARÇO/2026 15 25,86%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 385 19,45%
MASCULINO 407 20,57%
Quantidade total de manifestações: 792
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 164 8,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 109 5,51%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,06%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 154 7,78%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 21 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 118 5,96%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,15%
MESTRADO COMPLETO. 33 1,67%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,15%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 718
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 466
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 231
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1271
Quantidade total de manifestações: 1979

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 09/03/2026 22:26

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