OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 64 4,57%
DENÚNCIAS 382 27,31%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,36%
DÚVIDAS 300 21,44%
ELOGIOS 28 2,00%
FALE CONOSCO 26 1,86%
RECLAMAÇÕES 257 18,37%
SERVIÇOS 107 7,65%
SUGESTÕES 49 3,50%
URGÊNCIAS 167 11,94%
Quantidade total de manifestações: 1399
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 10,08%
PRESENCIAL 50 3,57%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1207 86,28%
Quantidade total de manifestações: 1399
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 31 2,22%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 2,29%
GABINETE DO PREFEITO 113 8,08%
NÃO INFORMADO 157 11,22%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 52 3,72%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 13 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 56 4,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 5 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 16 1,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 152 10,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 75 5,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 122 8,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 2,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 11 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 273 19,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 119 8,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 80 5,72%
Quantidade total de manifestações: 1339
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 4,86%
2019 162 11,58%
2020 324 23,16%
2021 172 12,29%
2022 174 12,44%
2023 317 22,66%
2024 122 8,72%
Quantidade total de manifestações: 1339
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 21,31%
FEVEREIRO/2024 33 27,05%
MARÇO/2024 26 21,31%
ABRIL/2024 29 23,77%
MAIO/2024 8 6,56%
Quantidade total de manifestações: 122

Informações da ouvidoria

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CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

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(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 06/05/2024 15:50

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